信息系统集成及服务资质中的运行维护分项资质，是评估企业信息系统运行维护服务能力的重要标准。四级资质作为基础级别，主要面向具备一定运维服务能力的企业。以下是四级资质的核心评定条件：

1. 基础条件：企业需依法注册并独立承担法律责任，近三年无重大违法违规记录，且主营业务包含信息系统运行维护服务。

1. 人员能力要求：企业应配备专职运行维护技术人员，其中至少2人具备相关专业技术职称或认证（如ITSS运维工程师）。技术负责人需具有2年以上运维管理经验。

1. 服务管理体系：企业需建立基本的运行维护服务流程和文档管理制度，能够规范记录服务请求、处理过程和结果，确保服务的可追溯性。

1. 技术能力要求：具备常见硬件设备、操作系统及网络的基础维护能力，能独立处理一般性故障。企业需提供至少3个成功运维服务案例证明其技术实施水平。

1. 服务质量保障：建立客户服务反馈机制，承诺并实现基本的服务响应时间（如8小时内响应一般故障），且近一年客户满意度不低于70%。

1. 设备与工具配置：拥有必要的运维工具（如监控软件、测试仪器）和备品备件库，确保基础运维工作的顺利开展。

四级资质注重企业的基础运维能力与规范化服务流程，为企业提升服务质量、拓展市场提供权威认证。申请时需提交营业执照、人员证明、服务案例及管理制度等材料，由专业机构评审通过后颁发资质证书。企业获得此资质后，应持续优化运维体系，为申请更高级别资质奠定基础。